POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Avalanche – La boutique, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Afin d’assurer une expérience d’achat optimale, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Ventes finales

Toutes nos ventes sont finales. Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf dans le cas d’un défaut de fabrication reconnu par le manufacturier.

2. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous prions de nous contacter immédiatement, et ce, dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 418-827-3108 ou par courriel à [email protected].

Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander des informations complémentaires, telles que des photos du produit défectueux ou endommagé.

3. Retour du produit

Si votre demande est validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui pourraient survenir pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

4. Processus de remboursement ou d’échange

Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à une analyse du produit. Si celui-ci est jugé défectueux ou non conforme, nous vous offrirons soit un remplacement, soit un remboursement du prix d’achat selon le mode de paiement initial.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du remboursement.

5. Exceptions

Aucun retour, échange ni remboursement ne sera accordé pour un produit ayant été utilisé de manière non conforme, abusif, ou ayant été volontairement endommagé.

6. Frais de réapprovisionnement

Veuillez prendre note que dans certains cas, des frais de réapprovisionnement peuvent être chargés si votre article est jugé conforme et en bon état.

7. Coordonnées

Pour toute question ou demande relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’une des coordonnées suivantes :

Avalanche – La boutique
Téléphone : 418-827-3108
Courriel : [email protected]
Adresse : 10909 Bd Sainte-Anne #12, Sainte-Anne-de-Beaupré, Quebec G0A 3C0

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.